Política de envío
POLÍTICA DE ENVÍOS
Última actualización: [FECHA]
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ZONAS DE ENVÍO
UrbanGadget realiza envíos a ESPAÑA PENINSULAR
Si una dirección no está disponible durante el proceso de compra, no podremos tramitar el pedido para ese destino.
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PREPARACIÓN DEL PEDIDO
Los pedidos se procesan normalmente en un plazo de 3 días laborables desde la confirmación del pago.
Los pedidos realizados durante fines de semana o festivos comenzarán a procesarse el siguiente día laborable. El plazo de preparación es independiente del tiempo de transporte.
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PLAZOS ESTIMADOS DE ENTREGA
El plazo estimado total de entrega es de 3-7 días laborables, incluyendo preparación y transporte.
Los plazos son estimados y pueden variar por disponibilidad, destino, transportista, controles aduaneros o circunstancias extraordinarias. Si se produce un retraso relevante, informaremos al cliente y respetaremos los derechos reconocidos por la legislación aplicable.
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COSTES DE ENVÍO
El coste del envío se mostrará antes de completar la compra.
— El envío es gratuito a partir de 55 €.
El importe total, incluidos los impuestos y gastos aplicables conocidos, se mostrará antes de confirmar el pedido.
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PROVEEDORES Y CENTROS LOGÍSTICOS
UrbanGadget utiliza proveedores y centros logísticos colaboradores para preparar y enviar los pedidos directamente al cliente.
La utilización de terceros para el cumplimiento del pedido no modifica la relación contractual: la compraventa se celebra entre el cliente y UrbanGadget, que continúa siendo responsable frente al consumidor.
Algunos productos pueden enviarse desde centros logísticos situados fuera de España.
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ENVÍOS SEPARADOS
Cuando un pedido contenga varios productos, estos podrán enviarse en paquetes separados y llegar en fechas diferentes. El cliente recibirá la información de seguimiento disponible para cada envío.
No se cobrarán gastos adicionales por la división del pedido, salvo que se haya informado y aceptado expresamente antes de la compra.
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SEGUIMIENTO
Cuando el pedido sea enviado, el cliente recibirá un correo electrónico con el número o enlace de seguimiento, cuando esté disponible.
La información del transportista puede tardar algunos días en actualizarse. Si el seguimiento no muestra movimientos durante un periodo anormal, el cliente puede escribir a contacto.urbangadgets@gmail.com.
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DIRECCIÓN INCORRECTA O INCOMPLETA
El cliente debe revisar correctamente la dirección antes de confirmar el pedido.
Si detecta un error, deberá escribir inmediatamente a contacto.urbangadgets@gmail.com. No podemos garantizar cambios cuando el pedido ya haya comenzado a prepararse o haya sido enviado.
Si un pedido no puede entregarse por una dirección incorrecta proporcionada por el cliente, podremos solicitar el pago de los costes reales de un nuevo envío, siempre que ello sea legalmente aplicable.
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PEDIDOS NO RECIBIDOS, DAÑADOS O INCORRECTOS
Si el pedido aparece como entregado pero no ha sido recibido, o llega dañado o incorrecto, el cliente deberá contactar con nosotros en contacto.urbangadgets@gmail.com, indicando:
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Nombre y número de pedido.
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Descripción del problema.
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Fotografías o vídeos, cuando sean necesarios para comprobar la incidencia.
Estudiaremos el caso con el transportista o proveedor y ofreceremos la solución correspondiente conforme a la legislación aplicable.
- RIESGO DURANTE EL TRANSPORTE
El riesgo de pérdida o daño se transmite al consumidor cuando él, o un tercero designado por él distinto del transportista, recibe materialmente el pedido.
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CONTACTO
Para cualquier consulta sobre un envío:
UrbanGadget
Correo electrónico: contacto.urbangadgets@gmail.com
Teléfono: 643 67 94 89